سياسة الاسترداد
ملخّص شروط زيّنها هب السارية من ١٢ أغسطس ٢٠٢٦ على منتجات رؤيا؛ السياسة المركزية هي المرجع عند الاختلاف.
الضمان الذهبي · ٧٢ ساعة من الشراء
يسري على الحلم الواحد والاشتراك السنوي والكورسات ذات الشراء لمرة واحدة، حتى إن استُخدمت الخدمة. الاشتراك الشهري ليس له ضمان استرداد زمني؛ يمكن إلغاؤه لإيقاف التجديد القادم.
ضوابط الضمان
استرداد واحد لكل حساب لكل منتج مدى الحياة. اكتب سببك في سطر لتحسين الخدمة؛ لا يُناقَش السبب. يمكن إعادة الشراء، لكن المنتج نفسه لا يُضمَن مرة ثانية.
متى تبدأ المهلة؟
تبدأ الـ٧٢ ساعة من تاريخ ووقت الشراء، لا من أول استخدام. إلغاء الاشتراك الشهري يوقف التجديد القادم ولا يعني استرداداً رجعياً.
كيف أطلب الاسترداد؟
افتح مشتريات وفواتير زيّنها هب واختر «طلب استرداد» بجوار العملية أثناء سريان المهلة. إن تعذّر الوصول، راسل z@zayenha.com.
متى يصل المبلغ؟
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وصوله إلى البنك يستغرق عادةً ٥–١٠ أيام عمل بحسب البنك؛ مبالغ المحفظة أو النقاط تعود إليها فوراً وفق سياسة الهب.
المشتريات السابقة
لمن اشترى قبل ١٢ أغسطس ٢٠٢٦، يحفظ زيّنها هب الوعد المنشور آنذاك: ٧ أيام ضمن نافذة طلب ١٤ يوماً.
حقوقك والمرجع الكامل
هذا الملخّص لا يقيّد حقوقك القانونية. اقرأ سياسة زيّنها هب الكاملة للشروط والإجراء الحاكمين.
