سياسة الاسترداد
نلتزم بجودة الخدمة، ونوفّر ضماناً ذهبياً لراحة بالك.
الضمان الذهبي — استرداد كامل خلال ٧٢ ساعة
على الحلم الواحد، السنوي، والكورسات: يحق لك طلب استرداد كامل خلال ٧٢ ساعة من لحظة الشراء. بلا أسئلة، بلا شروط، سواء استخدمت الخدمة أم لم تستخدمها. الاشتراك الشهري لا يحمل ضمانَ استردادٍ زمنياً — رأيت نموذجاً حقيقياً كاملاً مجاناً قبل الاشتراك فيه — لكن يمكن إلغاؤه في أي وقت دون رسوم مستقبلية.
كيف يعمل الضمان؟
عند شراء الحلم الواحد أو السنوي أو الكورسات، يبدأ عدّاد الـ٧٢ ساعة فوراً من تاريخ ووقت الفاتورة، لا من أول استخدام. خلال هذه النافذة، يمكنك طلب الاسترداد لأي سبب — أو دون ذكر سبب. الاشتراك الشهري ليس له عدّاد ضمان؛ إلغاؤه متاح في أي وقت من لوحتك على زيّنها هب ويوقف التجديد القادم.
كيف أطلب الاسترداد؟
من لوحة تحكمك على زيّنها هب ← الفواتير مباشرة — اختر الفاتورة واطلب الاسترداد. لأي استفسار إضافي: تواصل معنا.
متى يصلني المبلغ المسترد؟
يُعالَج الاسترداد خلال ٣-٥ أيام عمل، ويُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية. قد تستغرق البنوك أحياناً أياماً إضافية للقيد.
بعد انقضاء الـ٧٢ ساعة؟
بعد انقضاء الضمان الذهبي على الحلم الواحد/السنوي/الكورسات، نتعامل مع طلبات الاسترداد حالة بحالة عبر فريق دعم زيّنها هب. الاشتراك الشهري لا ينطبق عليه هذا البند أصلاً — إلغاؤه متاح دائماً ويوقف التجديد القادم فقط، دون استرداد رجعي.
هل توجد تجربة مجانية؟
لا يوجد رصيد تجربة يُمنح، لكن يمكنك مشاهدة نموذج حقيقي كامل (شرعي ونفسي-علمي معاً) قبل أي التزام — بلا حساب وبلا حدّ. وعند الاشتراك: ضمان ذهبي ٧٢ ساعة على الحلم الواحد والسنوي والكورسات، وإلغاء مجانيّ في أي وقت للاشتراك الشهري.
الكورسات
كورسات تعلم تفسير الأحلام تشملها سياسة الـ٧٢ ساعة بنفس الشروط. بعد إكمال أكثر من نصف الكورس قبل طلب الاسترداد، يُعالَج الطلب حالة بحالة.
الاستثناءات الواضحة
الباقات الترويجية (Promotional bundles) التي تنص صراحةً على عدم قابليتها للاسترداد. أي محاولة احتيال متعمَّد. الحسابات المحظورة لمخالفة شروط الاستخدام.
حقوقك القانونية
هذا الضمان إضافة طوعية من زيّنها رؤيا، ولا يُلغي حقوقك القانونية وفق نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية. للمزيد، اطّلع على الشروط الكاملة.
